UPS将围绕中国客户需求创新服务打通全球市场

一家年营收超846亿美元主要服务于B2B客户的国际巨头精耕中小企业市场的时候，也是认真的。

在新冠肺炎疫情影响下，电商与中小企业市场更是成为美国联合包裹运送服务公司（UPS）（以下简称“联合包裹”）关注的重点。

联合包裹中国区总裁何嘉美在接受《中国邮政快递报》记者专访时表示，公司始终把客户放在第一位，也在围绕中国客户尤其是中小企业的需求创新服务，打通全球市场。

小而智能 中小企业服务更加定制化

最近，联合包裹入围美国《时代》杂志首次评选的“时代全球百大最具影响力公司”榜单。

未来，该公司将如何影响全球？“客户至上”“以人为本”“致力创新”，这些关键词在本次采访中多次被提及。

联合包裹不可谓不“大”，历史超过110年，2020年实现营收846.28亿美元。然而在市场洪流中，客户需求发生变化，

公司战略方向也随之发生变化。该公司2020年6月上任的首席执行官凯萝·多梅推行“更好并非更大”的理念。

在迈向下一个百年发展的道路上，国际企业如何更好地为中小企业提供精细化服务，成为其近一年来的重中之重。

联合包裹在此前公布的本财年一季度财报中称，综合收入约229亿美元，美国国内业务收入超140亿美元，增长率超22%。

媒体分析认为这一收入增长主要得益于中小企业业务，地面运输B2C的电商件贡献突出。

“智慧物流是未来的发展方向，联合包裹每年在技术上投资约10亿美元。”为了满足中国中小企业与电商平台的急件需求，

联合包裹提供智能解决方案。何嘉美介绍，公司对官方微信服务号进行了多次升级，客户通过服务号可以计算寄件的成本和时间、

创建货件、查询货件状态及历史寄件信息并进行服务评价，可以使用微信支付运费。

此外，联合包裹从整合角度出发，建立起可管理多渠道电商的云端电子商务履行服务平台，

如电子商务履行服务（e-Fulfillment）可实现多渠道产品的页面更新、销售及库存管理。

UPS Worldwide Economy产品能够帮助小企业和线上零售商向210多个国家与地区运输轻质且价格较低的产品。

少而环保 可持续发展全方位突破

“联合包裹对中国经济发展始终保持乐观，中国的邮政快递业保持着强劲的发展势头，目前正从高速发展转向高质量发展。

一路走来，我们目睹和经历了这样的发展，公司在中国市场也获得了成功。”

何嘉美对中国行业的了解很全面，她曾任联合包裹中国区财务总监，在成功推动联合包裹独资运营方面发挥了重要作用。

联合包裹深耕中国市场30多年，积极参与行业的转型发展。